1. Kun for voksne – aldersgrense 18 år

Adgang til kasinoet ved Belloria Dining er forbeholdt personer som har fylt 18 år. Dette er en absolutt grense som ikke gjøres unntak fra under noen omstendighet. Alle gjester kan bli bedt om å fremvise gyldig legitimasjon med bilde ved inngangen eller på spilleområdet. Aksepterte legitimasjonsdokumenter er norsk pass, norsk førerkort og nasjonalt ID-kort utstedt av norske myndigheter.

Ansatte er opplært til å avvise adgang dersom det er rimelig tvil om en persons alder, uavhengig av om vedkommende allerede befinner seg i hotellets øvrige lokaler. Mindreårige som urettmessig har fått adgang, vil bli bedt om å forlate spilleområdet umiddelbart. Eventuelle brudd rapporteres til relevant tilsynsmyndighet.

2. Spill er frivillig underholdning

Kasino ved Belloria Dining er et underholdningstilbud – ikke en inntektskilde. Ingen gjest er forpliktet til å delta i spill for å benytte seg av hotellets øvrige fasiliteter eller tjenester. Våre ansatte vil aldri oppfordre gjester til å spille eller øke innsatsen sin.

Vi anbefaler at alle gjester setter av et fast beløp de er komfortable med å bruke til underholdning, og betrakter dette som betaling for opplevelsen, ikke som en investering med forventning om avkastning. Husker du at:

• Alle kasinospill er basert på tilfeldigheter.
• Kasinoet har alltid en matematisk fordel på lang sikt.
• Tidligere resultater påvirker ikke fremtidige utfall.
• Det finnes ingen strategi som garanterer gevinst over tid.

3. Tids- og pengebruksgrenser

Et viktig redskap for ansvarlig spill er å planlegge og holde seg til forhåndsbestemte grenser. Belloria Dining oppfordrer alle gjester til å ta stilling til følgende før de starter å spille:

Våre kasino-ansatte kan på forespørsel minne deg på tidsgrensen din. Ta gjerne kontakt med betjeningen ved spillebordene eller i resepsjonen dersom du ønsker denne tjenesten.

4. Advarselstegn – når spill ikke lenger er underholdning

Spill kan for noen personer gå fra å være et trivelig tidsfordriv til å bli en kilde til bekymring. Det finnes flere tegn som kan indikere at spillingen har endret karakter. Vær oppmerksom dersom du kjenner igjen ett eller flere av disse mønstrene hos deg selv eller en person du er glad i:

• Bruker mer tid eller penger på spill enn planlagt, gjentatte ganger.
• Fortsetter å spille for å vinne tilbake tap («jage tapet»).
• Skjuler spilleaktivitet for familie, venner eller kollegaer.
• Låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spill.
• Opplever rastløshet eller irritasjon når det ikke er mulig å spille.
• Forsømmer arbeid, studier eller sosiale forpliktelser på grunn av spill.
• Bruker spill som en måte å flykte fra problemer eller vanskelige følelser.
• Tenker stadig på neste spilløkt, selv i situasjoner der det er upassende.
• Gjentatte, mislykkede forsøk på å redusere eller stoppe spillingen.
• Opplever at økonomi, relasjoner eller arbeidsforhold påvirkes negativt av spill.

Å gjenkjenne disse tegnene er et tegn på selvinnsikt, ikke svakhet. Ta kontakt med en du stoler på, eller bruk ressursene som er beskrevet lenger ned på denne siden.

5. Pauser og egenomsorg under spilløkten

Jevnlige pauser er en enkel, men effektiv måte å beholde kontrollen og nyte spillopplevelsen på. Vi anbefaler følgende:

• Ta en pause på minst ti minutter for hver time du spiller.
• Forlat spilleområdet, strekk på beina og pust frisk luft.
• Vurder spilleøkten og om du fremdeles holder deg til de grensene du satte.
• Spis noe og drikk vann – uttørring og lavt blodsukker påvirker vurderingsevnen.
• Bruk pausen til å bestemme deg for om du vil fortsette eller avslutte besøket.

Kasino-personalet vil aldri prøve å overtale deg tilbake til spillebordet etter en pause. Du er alltid velkommen til å avslutte og komme tilbake en annen gang.

6. Selveksklusjon – midlertidig eller varig utestengning

Dersom du ønsker å ta en lengre pause fra kasinoet ved Belloria Dining, kan du be om selveksklusjon. Dette betyr at du frivillig ber om å bli utestengt fra spilleområdet for en periode du selv velger, eller på ubestemt tid.

Slik ber du om selveksklusjon

1. Ta kontakt med kasinoleder eller resepsjonen personlig.
2. Oppgi navn, fødselsdato og ønsket eksklusjonsperiode.
3. Du vil bli bedt om å undertegne et skjema som bekrefter din anmodning.
4. Opplysningene registreres i vårt interne system og du vil bli nektet adgang til spilleområdet i den avtalte perioden.

Hva selveksklusjon innebærer

• Eksklusjonen gjelder kasinoet ved Belloria Dining i Arendal.
• Du vil ikke motta markedsføring knyttet til kasinoaktiviteter i perioden.
• Eksklusjonen kan ikke oppheves av deg selv i løpet av den avtalte perioden.
• Etter utløp av perioden vil du automatisk bli kontaktet for å bekrefte om du ønsker å gjenoppta adgang eller forlenge eksklusjonen.

For anmodninger eller spørsmål om selveksklusjon, ta kontakt med oss på privacy@belloriadining.com eller henvend deg direkte til en ansatt i kasinoet.

7. Støtte fra nærstående

Familie, venner og kollegaer spiller en viktig rolle i å hjelpe noen som kan slite med spilleproblemer. Dersom du er bekymret for en person som er nær deg, kan følgende være til hjelp:

• Snakk åpent og uten fordømmelse. Velg et rolig tidspunkt og et trygt sted for samtalen. Unngå anklagende språk.
• Lytt aktivt. La personen fortelle sin opplevelse uten at du avbryter eller bagatelliserer.
• Tilby konkret hjelp. Det kan være å bli med til et rådgivningsmøte eller å hjelpe til med å sette opp et budsjett.
• Sett egne grenser. Du trenger ikke stille opp ubegrenset. Ivareta din egen situasjon samtidig som du støtter den andre.
• Søk råd selv. Hjelpelinjen (se nedenfor) tilbyr veiledning også til pårørende.

Belloria Dining-ansatte er tilgjengelige for å gi informasjon om ressurser og kan hjelpe deg med å ta kontakt med riktig instans.

8. Norske hjelperessurser for ansvarlig spill

Dersom du eller noen du kjenner har behov for å snakke med noen om spilleproblemer, finnes det gratis og konfidensielle tilbud i Norge:

Hjelpelinjen

Hjelpelinjen er et nasjonalt tilbud for personer som er bekymret for sitt eget eller andres spillemønster. Tjenesten er gratis og tilgjengelig for deg som ønsker råd, veiledning eller bare vil snakke med noen som forstår situasjonen. Pårørende er like velkomne til å ta kontakt som den det gjelder.

Nettsted: hjelpelinjen.no

Lotteri- og stiftelsestilsynet

Lotteri- og stiftelsestilsynet er den statlige tilsynsmyndigheten som blant annet har ansvar for å følge opp regelverket knyttet til pengespill i Norge og fremme ansvarlig spillekultur. På myndighetens nettsider finner du informasjon om dine rettigheter som spiller, veiledning om ansvarlig spill og oversikt over klageveier og andre offentlige ressurser.

Nettsted: lottstift.no

9. Opplæring av personale

Alle ansatte som arbeider i eller i tilknytning til kasinoet ved Belloria Dining, gjennomgår opplæring i ansvarlig spill. Opplæringen dekker blant annet:

• Gjenkjennelse av atferdsmønstre som kan indikere problematisk spilleaktivitet.
• Hvordan man henvender seg til en gjest på en respektfull og diskret måte.
• Korrekt håndtering av selveksklusjonsforespørsler.
• Alderskontrollprosedyrer og dokumentasjonsrutiner.
• Kjennskap til nasjonale hjelperessurser og intern eskaleringsrutine.

Opplæringen oppdateres jevnlig i tråd med gjeldende retningslinjer fra norske myndigheter og beste praksis i bransjen.

10. Personvern ved behandling av spilldata

Personopplysninger som behandles i forbindelse med selveksklusjon, alderskontroll og andre ansvarlig spill-tiltak, håndteres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR) slik den er gjennomført i norsk rett.

Opplysningene brukes utelukkende til å oppfylle de forpliktelsene som er beskrevet på denne siden, og deles ikke med tredjeparter med mindre dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse. Selveksklusjonsdata lagres i den perioden eksklusjonen varer og slettes deretter i henhold til vår interne policy for datalagring.

Eventuelle spørsmål om behandling av personopplysninger kan rettes til: privacy@belloriadining.com. For ytterligere informasjon, se vår fullstendige personvernerklæring på belloriadining.com.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om ansvarlig spill, ønsker å be om selveksklusjon, eller vil melde fra om en bekymring, er du velkommen til å kontakte oss:

Du kan også henvende deg direkte til resepsjonen eller kasinoleder ved personlig oppmøte. Vi behandler alle henvendelser konfidensielt og med respekt.

12. Oppdateringer av denne siden

kan oppdatere innholdet på denne siden dersom rutiner, ressurser eller gjeldende regelverk endres. Eventuelle vesentlige endringer vil tydelig fremgå av siden. Vi anbefaler gjester å lese siden på nytt ved hvert besøk dersom ansvarlig spill er et tema de følger nøye med på.

Sist oppdatert: juni 2025